状态、支持与问题反馈

这一步能完成什么

判断问题属于公开线路状态、账号与配置，还是一次具体 API 请求，并准备不含敏感信息的复现材料。

前置条件

保留失败发生的大致时间、客户端名称和实际访问的 endpoint。
不粘贴完整 API 密钥、Cookie、邮箱、余额、订单、付款二维码、完整 prompt 或上游响应。

准确入口

线路实时状态：https://infinitex.pro/status
使用日志：https://infinitex.pro/usage-logs/common
任务日志：https://infinitex.pro/usage-logs/task
InfiniteX About：https://infinitex.pro/about

按顺序检查

打开可用性检测，确认相关线路当前是否异常；页面状态只代表实时结果，不代表未来承诺。
在使用日志或任务日志中按失败时间定位记录，保存状态码、模型、endpoint 和 request ID。
复核 API Base URL、密钥权限、分组、模型和 endpoint 是否与当前控制台页面一致。
重新执行一个不含私密内容的最小请求；记录能稳定复现的步骤和时间。
仅通过 InfiniteX 生产 About、footer 或控制台当前公布的支持渠道反馈，并附上脱敏后的信息。

成功结果

你能说明问题发生在哪个入口、何时发生、影响哪个 endpoint，并提供 request ID 或任务 ID，而不泄露账号和密钥。

InfiniteX 生产普通用户 dashboard 的公告与常见问答会公布官方 QQ 用户交流群，可用于新手接入、模型配置和问题反馈。群号可能调整，文档不保存静态号码；登录后以 dashboard 当前公告/FAQ 显示的官方入口为准。生产 About 与 footer 未公布客服邮箱、工单或反馈表单时，不要使用第三方页面中的联系方式；New API/QuantumNous 的开源项目联系方式也不是 InfiniteX 客服。

常见错误

只提供“请求失败”：至少补充时间、endpoint、状态码和 request ID。
把模型不可用当全站故障：先查实时可用渠道和模型广场，再核对调用 endpoint。
发送完整 Key 或响应：立即停止；只提供 Key 名称或末尾少量字符，正文和截图都应脱敏。
状态页正常但请求失败：继续核对账号额度、密钥权限、分组、模型、限流和使用日志。

安全与计费

最小复现请求仍可能计费。只使用无私密内容的短请求，并在测试后检查使用日志；不要为排障反复发送大请求。

下一步

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